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Inviare una segnalazione di crash

Quando in Kubuntu si blocca un'applicazione, appare l'appropriata finestra di dialogo per il crash. In genere è facile inviare una segnalazioine di errore dalla finestra. Con le applicazioni KDE appare la finestra di crash di KDE, insieme con le istruzioni per la segnalazione dell'errore. In caso contrario, apparirà la finestra di crash di Ubuntu con le istruzioni per l'invio dell'errore in Launchpad.

KDE

Quando un'applicazione si blocca in KDE, apparirà una finestra di crash simile alle seguenti immagini. La prima immagine mostra la scheda Generale, che fornisce una panoramica del blocco. La seconda immagine mostra la scheda Informazioni sviluppatore, che fornisce informazioni utili per gli sviluppatori.

Example 1. Finestra di crash KDE (scheda Generale)

Example 2. Finestra di crash KDE (scheda Informazioni sviluppatore)

Se l'informazione è stimata di valore, l'invio di una segnalazione di errore è facile con la procedura guidata per l'invio del crash. Se la traccia non è considerata di valore, allora non è possibile inviare la segnalazione tramite la procedura guidata. La segnalazione di errore può essere ancora registrata manualmente in https://bugs.kde.org/.

Per completare il processo di segnalazione dell'errore, seguire la procedura qui sotto.

Procedure 1. Inviare una segnalazione di errore dopo un blocco

  1. Fate clic sul pulsante Segnala errore. Apparirà la seguente finestra di dialogo.

    Example 3. Benvenuto all'assistente di segnalazione

  2. Fate clic sul pulsante Successivo. Apparirà la seguente finestra.

    Example 4. Cosa sai sull'errore?

  3. Selezionate le opzioni applicabili. La casella a discesa sotto la domanda "L'applicazione presenta lo stesso errore se ricrei la stessa situazione?" ha diverse opzioni.

    Example 5. L'applicazione presenta lo stesso errore se ricrei la stessa situazione?

  4. Dopo aver selezionato le voci applicabili dalla finestra di dialogo nel passaggio precedente, fate clic sul pulsante Successivo.

  5. A seconda delle informazioni disponibili nella segnalazione errore possono apparire due finestre distinte. Una indica che non esistono sufficienti informazioni per inviare una buona segnalazione. L'altra è una finestra che indica che l'informazione è utile e che sarebbe di aiuto proseguire con l'invio.

    Example 6. Informazioni non sufficienti per continuare il processo di segnalazione agli sviluppatori

    Example 7. Queste informazioni sull'errore sono utili

    Se non vi sono sufficienti informazioni...

    Potrebbe essere necessario installare i pacchetti di debug corretti per ottenere una buona traccia. Tali pacchetti includono kdebase-dbg, kdebase-workspace-dbg, kdebase-runtime-dbg.

  6. Se non vengono fornite sufficienti informazioni per continuare a inviare una segnalazione di errore utilizzando l'assistente, apparirà una finestra di dialogo che permetterà l'accesso a Bugzilla di KDE.

    Example 8. Accesso al sistema di tracciamento degli errori di KDE

    Usate l'indirizzo di posta elettronica come nome utente

    Utilizzate l'indirizzo di posta elettronica usato per registrarvi con Bugzilla di KDE.

  7. Dopo aver effettuato l'accesso col nome utente (indirizzo di posta elettronica) e la password, fate clic sul pulsante Accedi. L'assistente controllerà i duplicati e mostrerà la seguente finestra.

    Example 9. Elenco dei possibili duplicati della segnalazione

  8. Se esiste un possibile duplicato della segnalazione, fate clic sulla segnalazione nell'elenco, poi sul pulsante Apri la segnalazione selezionata. Sarà visualizzata una delle seguenti finestre.

    Example 10. La segnalazione selezionata è già contrassegnata come duplicato di un errore...

    Example 11. Mostrare la segnalazione di errore duplicata selezionata

  9. Se l'errore sembra essere un duplicato, fate clic sul pulsante Aggiungi come duplicato possibile. Questo invierà la segnalazione e informerà gli sviluppatori che può essere un duplicato. Si raccomanda questa procedura, eccetto nei casi di utenti esperti per i quali è chiaro che esso non è un duplicato. Fare clic su Allega a questa segnalazione (Avanzate) allegherà l'informazione di errore alla segnalazione.

    Se l'errore non è un duplicato, basta fare clic su Avanti nella finestra che mostra i duplicati possibili. Apparirà una finestra con la scritta Fammi vedere altre segnalazioni. Per prevenire il controllo di altre segnalazioni e continuare a preparare la segnalazione, fate clic sul pulsante Non ci sono duplicati veri. Apparirà una finestra in cui inserire informazioni aggiuntive sulla segnalazione.

    Example 12. Dettagli della segnalazione

  10. Una volta completati i dettagli della segnalazione di errore, fate clic sul pulsante Successivo. Verrà visualizzata la seguente finestra.

    Example 13. Anteprima della segnalazione

  11. Se l'informazione sembra corretta, fate clic sul pulsante Successivo. Verrà mostrata la seguente finestra.

    Example 14. Invia segnalazione

Congratulazioni per la segnalazione di errore! Identificare e segnalare errori è essenziale per migliorare Kubuntu e KDE. Potrebbero essere inviati diversi messaggi di posta elettronica all'indirizzo di registrazione per aggiornare i progressi o per consentire agli sviluppatori di ottenere informazioni aggiuntive sull'errore.

Launchpad

Quando un'applicazione non KDE va in crash in Kubuntu, appare una finestra di notifica da Apport, simile alla seguente immagine.

Example 15. Finestra di notifica di crash di Apport

Le informazioni sul crash possono essere diverse

Le seguenti istantanee sono state create mandando in crash deliberatamente l'applicazione VLC. Le finestre di crash associate ad altre applicazioni sono diverse. In una situazione di errore reale, il nome dell'applicazione, VLC, sarà sostituito da quello dell'applicazione che si è realmente bloccata.

Per completare il processo di segnalazione dell'errore, seguire la procedura qui sotto.

Procedure 2. Inviare una segnalazione di errore dopo un blocco

  1. Fate clic sul pulsante Dettagli sul Aiuto per la notifica del sistema. Verrà visualizzata la seguente finestra.

    Example 16. Chiusura inattesa del programma «vlc»

  2. Fate clic sul pulsante Segnala problema.... Sarà visualizzata la finestra di avanzamento Raccolta informazioni sul problema.

    Example 17. Raccolta informazioni sul problema

  3. Dopo aver raccolto tutte le informazioni relative al crash, verrà visualizzata una finestra che mostra il dettaglio della segnalazione, ed essa verrà inviata agli sviluppatori. Fate clic sul pulsante Dettagli... per visualizzare i dettagli della segnalazione. Verrà visualizzata la seguente finestra.

    Example 18. Inviare la segnalazione del problema agli sviluppatori? (Dettagli)

  4. Fate clic sul pulsante Invia per inviare la segnalazione agli sviluppatori. In questo caso, la segnalazione sarà inviata a Launchpad. Verrà visualizzata la seguente finestra di avanzamento.

    Example 19. Invio informazioni sul problema

  5. Dopo che la finestra di avanzamento si completa, il browser web predefinito apre Launchpad e mostra la pagina di accesso o l'inizio della versione in linea del processo di segnalazione errori. Dopo aver eseguito l'accesso (se necessario), viene mostrata la seguente pagina.

    Example 20. Please wait while bug data is processed...

  6. Dopo che Launchpad ha terminato l'elaborazione dei dati, viene mostrata la seguente pagina.

    Example 21. Extra debug information will be added...

  7. Fate clic sul pulsante Successivo. Verrà mostrata la seguente pagina.

    Example 22. Ulteriori informazioni

  8. Può essere aggiunta qualsiasi informazione aggiuntiva sulla segnalazione errore, tipo cosa si stava facendo durante il crash, o la posizione dei file in linea che possono averlo causato. Quello che segue è una breve descrizione aggiunta alla segnalazione in questa procedura.

    Example 23. Ulteriori informazioni (Completato)

  9. Fate clic sul pulsante Invia segnalazione errore nella parte inferiore della pagina. Verrà mostrata la seguente pagina.

    Example 24. Grazie per la vostra segnalazione

Congratulations on making a successful crash report! L'identificazione e la segnalazione degli errori sono essenziali per migliorare Kubuntu. Potrebbero essere inviati dei messaggi di posta elettronica all'indirizzo di registrazione per aggiornare i progressi o consentire agli sviluppatori di ottenere informazioni aggiuntive sull'errore.